Thu thập thông tin: Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cơ bản (Họ tên, SĐT, Email) khi khách hàng liên hệ hoặc đăng ký dịch vụ.
Bảo mật: Cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba dưới mọi hình thức, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
2. Phương thức tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Kênh tiếp nhận: Qua Hotline, Zalo hoặc Email hỗ trợ chính thức trên website.
Quy trình: Tiếp nhận thông tin $\rightarrow$ Xử lý trong vòng 24-48 giờ $\rightarrow$ Phản hồi và đưa ra phương án giải quyết thỏa đáng cho khách hàng.
3. Chính sách giá
Niêm yết: Giá dịch vụ, thiết kế website, hoặc các gói giải pháp đều được niêm yết công khai, minh bạch.
Thay đổi: Mọi thay đổi về giá sẽ được cập nhật trực tiếp trên website và không áp dụng hồi tố cho các đơn hàng đã thanh toán.
4. Chính sách về thanh toán
Hình thức: Chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán trực tuyến qua các kênh chính thống được tích hợp.
Quy định: Khách hàng thanh toán theo đúng tiến độ/gói dịch vụ đã thỏa thuận trong hợp đồng hoặc báo giá.
5. Điều kiện hoặc hạn chế cung cấp dịch vụ
Phạm vi: Cung cấp các dịch vụ thiết kế web, tối ưu SEO, giải pháp số và tư vấn du lịch theo đúng năng lực pháp lý.
Hạn chế: Không cung cấp dịch vụ cho các nội dung vi phạm pháp luật, vi phạm thuần phong mỹ tục hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
6. Chính sách cung cấp, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền
Thực hiện: Dịch vụ được kích hoạt/bàn giao đúng cam kết sau khi hoàn tất thanh toán.
Chấm dứt & Hoàn tiền: Được hoàn tiền hoặc chấm dứt dịch vụ theo đúng các điều khoản quy định cụ thể trong từng hợp đồng thỏa thuận giữa hai bên.
7. Hình thức hỗ trợ trực tuyến
Hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn qua các kênh: Hotline, Zalo, Chat trực tuyến hoặc Email trong giờ hành chính.
8. Tài liệu khác
Các tài liệu, hướng dẫn sử dụng hoặc biểu mẫu liên quan sẽ được cập nhật và cung cấp tùy theo nhu cầu thực tế của dự án.
